Esta política explica cómo Spotless Spaces trata los datos personales cuando una persona visita el sitio, solicita información o contrata servicios de limpieza residencial y de oficina, incluidos trabajos de entrada y salida de vivienda.
Tratamos los datos para responder consultas, preparar presupuestos, verificar el alcance del inmueble, coordinar citas y accesos, prestar los servicios solicitados, gestionar pagos y facturación, mantener registros internos, atender incidencias, cumplir obligaciones legales y mejorar el funcionamiento del sitio y de nuestros procesos operativos.
Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios de soporte administrativo, tecnológico, alojamiento del sitio, mensajería, gestión de reservas, contabilidad o cobro, siempre que actúen como encargados o responsables independientes según corresponda. También puede haber comunicación con terceros implicados en la coordinación del acceso al inmueble o en la ejecución del servicio, en la medida necesaria para completar la prestación.
Podemos divulgar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, proteger derechos o defendernos frente a reclamaciones, o documentar operaciones exigidas por la normativa aplicable. En estos casos, el alcance de la comunicación se limita a lo necesario.
Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos relativos al inmueble y a la solicitud, preferencias de servicio, información de acceso y disponibilidad, datos de facturación y pago, y comunicaciones mantenidas con nosotros. Cuando se facilitan fotos del estado del inmueble para valorar el alcance, también pueden tratarse como parte de la gestión del servicio.
Recogemos datos cuando una persona realiza una consulta, solicita presupuesto, reserva una visita, envía un formulario, se comunica por teléfono o correo, o facilita información durante la coordinación del servicio. También podemos obtener datos técnicos básicos derivados del uso del sitio, como registros de navegación o información del dispositivo, según la configuración del navegador y de las cookies.
Las cookies necesarias permiten el funcionamiento esencial del sitio y la seguridad de la navegación. Las cookies de preferencias recuerdan opciones seleccionadas por el usuario. Las cookies de análisis, cuando se utilicen, ayudan a entender el uso general del sitio y a mejorar su rendimiento sin identificar innecesariamente a los usuarios.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para funciones técnicas, medición básica y mejora del funcionamiento del sitio. El usuario puede bloquear, eliminar o restringir cookies desde la configuración del navegador; si se desactivan ciertas cookies, algunas funciones pueden no operar correctamente.
Tratamos los datos con una base jurídica adecuada, como la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en gestionar y mejorar nuestros servicios, o el consentimiento cuando sea necesario. Solo usamos los datos en la medida necesaria para cada finalidad y aplicamos medidas razonables de seguridad y minimización.
Las personas afectadas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, cuando proceda. También pueden retirar el consentimiento otorgado para tratamientos basados en él, sin afectar a la licitud del tratamiento previo. Si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa, pueden plantear una reclamación ante la autoridad de control competente.
Las personas interesadas pueden oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo, solicitar la limitación del tratamiento en supuestos previstos por la ley y pedir información sobre las categorías de datos tratadas y su origen. Cuando una solicitud afecte a datos de terceros o a obligaciones legales de conservación, podremos restringir total o parcialmente la respuesta.
Para tramitar una solicitud de privacidad, podemos pedir información suficiente para verificar la identidad y localizar los datos correspondientes. Responderemos dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable. Si la solicitud es compleja o se presenta un número elevado de peticiones, el plazo podrá ampliarse en los casos permitidos por la ley.
Los datos de consultas se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y el seguimiento razonable. Los datos vinculados a servicios contratados se mantienen durante la relación comercial y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o de responsabilidad aplicable. Cuando ya no sean necesarios, se suprimen o se anonimizan de forma segura.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La versión vigente será la publicada en el sitio en cada momento, y las modificaciones relevantes se comunicarán por medios razonables según la naturaleza del cambio.
